Політика конфіденційності та обробки персональних даних Calm Coffee

Дата набрання чинності: 19 вересня 2026 року

Загальні положення

Ця Політика описує порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту https://calmcoffee.com.ua та покупців інтернет-магазину Calm Coffee.

Володільцем персональних даних у межах обробки замовлень є:

Інформація про продавця:
ФОП Турак Тарас Ярославович
РНОКПП (ІПН): 3322903134
Рахунок отримувача у форматі відповідно до стандарту IBAN:
UA583052990000026007025517585
Назва банку
АТ КБ «ПриватБанк»
Місцезнаходження: Україна, 76008, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський р-н, м. Івано-Франківськ, вул. Витвицького, буд. 9, кв. 73.
Телефон: +380 (96) 014 55 75
Email: hello@calmcoffee.com.ua

Сайт працює на платформі Prom.ua. Дані, які збирає та обробляє платформа Prom.ua, також регулюються окремою Політикою конфіденційності Prom.ua: https://prom.ua/ua/privacy-policy

Які дані ми обробляємо

Під час оформлення та виконання замовлення ми можемо отримувати й обробляти:

• ім’я та прізвище покупця або отримувача;
• номер телефону та адресу електронної пошти;
• населений пункт, адресу доставки, номер відділення або поштомату;
• інформацію про склад, суму та статус замовлення;
• обраний спосіб доставки й оплати;
• інформацію про статус платежу, повернення коштів або післяплату;
• повідомлення, коментарі та іншу інформацію, яку покупець добровільно надає під час оформлення замовлення або спілкування з магазином;
• технічну та аналітичну інформацію про використання сайту, зокрема тип пристрою і браузера, приблизне місцезнаходження, джерело переходу, переглянуті сторінки та дії на сайті.

Calm Coffee не отримує і не зберігає повні реквізити банківських карток. Опрацювання платежів здійснюють відповідні платіжні сервіси.

Джерела отримання даних

Ми можемо отримувати персональні дані:

• безпосередньо від покупця під час оформлення замовлення або звернення до магазину;
• від платформи Prom.ua та пов’язаних із нею сервісів у межах оформлення й виконання замовлення;
• від платіжних і логістичних сервісів у межах підтвердження платежу, доставки, післяплати або повернення;
• автоматично за допомогою файлів cookie та сервісів вебаналітики.

Мета та правові підстави обробки

Персональні дані обробляються для:

• прийняття, підтвердження, комплектування та доставки замовлень;
• зв’язку з покупцем щодо замовлення;
• приймання оплати, здійснення повернення коштів і контролю післяплати;
• створення та надсилання фіскальних чеків;
• бухгалтерського і податкового обліку;
• розгляду звернень, претензій, повернень та обміну товару;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• аналізу роботи сайту, покращення асортименту, реклами та обслуговування;
• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень про товари Calm Coffee, нові надходження, акції, спеціальні пропозиції та можливість повторного замовлення.

Правовими підставами обробки є оформлення і виконання договору купівлі-продажу, виконання передбачених законом обов’язків продавця, законний інтерес магазину та згода користувача у випадках, коли вона необхідна.

Оформлюючи замовлення та приймаючи умови Публічної оферти, Покупець надає попередню згоду в електронній формі на отримання від Calm Coffee інформаційних та рекламних повідомлень на зазначені ним номер телефону, адресу електронної пошти та облікові записи в месенджерах.

Повідомлення можуть містити інформацію про товари Calm Coffee, нові надходження, акції, спеціальні пропозиції та можливість повторного замовлення й надсилатися за допомогою SMS, електронної пошти та месенджерів.

Покупець може безоплатно в будь-який момент відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень, звернувшись на електронну адресу hello@calmcoffee.com.ua або в Telegram: @hello_calmcoffee. Після отримання звернення рекламні повідомлення цьому Покупцеві більше не надсилаються.

Кому можуть передаватися дані

У необхідному для виконання замовлення обсязі персональні дані можуть передаватися:

• платформі Prom.ua та пов’язаним із нею сервісам;
• платіжним сервісам, зокрема сервісам Пром-оплати, RozetkaPay і NovaPay;
• Новій пошті та іншим обраним покупцем службам доставки;
• сервісам фіскалізації, зокрема Вчасно.Каса;
• постачальникам, обсмажувальникам і партнерам, які комплектують та відправляють замовлення покупцеві;
• банкам та іншим фінансовим установам у межах здійснення платежу або повернення коштів;
• державним органам у випадках, прямо передбачених законодавством.

Передається лише та інформація, яка необхідна конкретному одержувачу для виконання відповідного завдання.

Окремі технологічні та аналітичні постачальники можуть обробляти дані за межами України відповідно до власних політик конфіденційності та застосовних вимог щодо захисту даних.

Файли cookie та аналітика

Сайт може використовувати файли cookie, пікселі та інші подібні технології для роботи кошика, збереження налаштувань, забезпечення безпеки, аналізу відвідуваності та оцінювання ефективності реклами.

Для аналізу роботи сайту можуть використовуватися Google Analytics і Google Ads. Ці сервіси можуть обробляти технічні дані, ідентифікатори cookie, інформацію про пристрій, приблизне місцезнаходження та дії користувача на сайті.

Докладна інформація про обробку даних Google: https://policies.google.com/privacy?hl=uk

Користувач може обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати неправильно. Також можна скористатися доповненням для відмови від Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Строк зберігання та захист даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для виконання замовлення, розгляду звернень і виконання бухгалтерських, податкових та інших передбачених законом обов’язків.

Дані, що обробляються на підставі згоди для маркетингових цілей, зберігаються до відкликання такої згоди або припинення відповідної мети обробки.

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення. Доступ до даних отримують лише особи й партнери, яким він потрібний для виконання замовлення або законних обов’язків.

Права користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх даних;
• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються дані;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення недостовірних даних;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
• вимагати припинення незаконної обробки або видалення даних, якщо для їх подальшого зберігання немає законних підстав;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, і не поширюється на дані, які продавець зобов’язаний зберігати відповідно до законодавства.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на email hello@calmcoffee.com.ua. Відповідь на запит надається у строк, передбачений законодавством України.

Автоматизовані рішення

Calm Coffee не приймає виключно автоматизованих рішень, які створюють для користувача юридичні наслідки або істотно впливають на його права.

Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами законодавства, роботи сайту або переліку залучених сервісів. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

Продовжуючи користуватися сайтом або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що мав можливість ознайомитися з цією Політикою.