Публічна оферта та умови продажу товарів

Дата набрання чинності: 19 вересня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією ФОП Турак Тарас Ярославович, надалі — «Продавець», укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, представлених на сайті https://calmcoffee.com.ua/.

1.2. Покупцем є фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті та придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.

1.3. Ця Публічна оферта, інформація в картках товарів, а також опубліковані на сайті умови доставки, оплати, обміну, повернення та обробки персональних даних разом визначають умови договору між Продавцем і Покупцем.

1.4. Оформлення замовлення шляхом натискання відповідної кнопки на сайті означає, що Покупець:

• ознайомився з цією Публічною офертою та приймає її умови;

• перевірив склад замовлення, ціну товарів і зазначені дані;

• погоджується з обраними способами оплати й доставки;

• надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для виконання замовлення.

• надає попередню згоду в електронній формі на отримання від Продавця інформаційних та рекламних повідомлень про товари Calm Coffee, нові надходження, акції, спеціальні пропозиції та можливість повторного замовлення засобами електронних комунікацій відповідно до Політики конфіденційності.

1.5. Електронний договір вважається укладеним після оформлення Покупцем замовлення та його реєстрації в системі сайту. Підтвердженням укладення договору можуть бути номер замовлення, повідомлення електронною поштою, SMS, повідомлення в месенджері, фіскальний чек або інший електронний документ.

1.6. Якщо замовлення оформлюється телефоном або через месенджер, договір вважається укладеним після підтвердження Покупцем складу замовлення, його вартості та умов доставки.

2. Інформація про Продавця

Продавець:
ФОП Турак Тарас Ярославович
РНОКПП (ІПН): 3322903134
Рахунок отримувача у форматі відповідно до стандарту IBAN:
UA583052990000026007025517585
Назва банку
АТ КБ «ПриватБанк»
Місцезнаходження: Україна, 76008, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський р-н, м. Івано-Франківськ, вул. Витвицького, буд. 9, кв. 73.
Телефон: +380 (96) 014 55 75
Email: hello@calmcoffee.com.ua
Сайт: https://calmcoffee.com.ua/

Calm Coffee працює виключно як онлайн-магазин. Приймання покупців і самовивіз товарів за адресою місцезнаходження Продавця не здійснюються.

Графік опрацювання замовлень:

понеділок–п’ятниця — з 10:00 до 18:00;
субота та неділя — вихідні.

3. Товари та предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві замовлений товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов цієї Публічної оферти.

3.2. Найменування, виробник або бренд, характеристики, фасування, ціна та інша інформація про товар зазначаються у відповідній картці товару на сайті.

3.3. Продавець є незалежним мультибрендовим інтернет-магазином і не є виробником представленої кави. Виробником або обсмажчиком є бренд, зазначений у картці товару та на його упаковці.

3.4. Зображення товару мають ілюстративний характер. Вигляд упаковки може змінюватися виробником без зміни основних характеристик товару.

3.5. Інформація про наявність товарів регулярно оновлюється, однак у виняткових випадках товар може закінчитися до моменту опрацювання замовлення. У такому разі Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну, очікування надходження або скасування відповідної позиції з повним поверненням сплачених за неї коштів.

3.6. Зміна складу або вартості вже оформленого замовлення можлива лише за погодженням із Покупцем.

4. Оформлення замовлення

4.1. Для оформлення замовлення Покупець:

• обирає товар і додає його до кошика;

• зазначає необхідні контактні дані;

• обирає спосіб доставки та оплати;

• перевіряє склад і загальну вартість замовлення;

• підтверджує оформлення замовлення.

4.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та інформацію, необхідну для доставки замовлення.

4.3. Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації, підтвердження наявності товару, поділу замовлення на декілька відправлень або погодження інших істотних умов виконання замовлення.

4.4. Якщо зв’язатися з Покупцем неможливо, а без уточнення даних виконати замовлення не можна, його опрацювання може бути призупинене до отримання необхідної інформації.

5. Ціна та оплата

5.1. Ціни на товари зазначаються на сайті в гривнях.

5.2. Для замовлення застосовується ціна, зазначена на сайті на момент його оформлення. Продавець не змінює ціну підтвердженого замовлення без погодження з Покупцем.

5.3. Мінімальна сума замовлення не встановлена.

5.4. Доступні способи оплати:

Пром-оплата

Онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard під час оформлення замовлення на сайті. Кошти перераховуються Продавцю після підтвердження отримання замовлення Покупцем.

Під час використання Пром-оплати платформа Prom може стягувати з Покупця сервісну комісію. Її точний розмір відображається Покупцеві до підтвердження платежу.

Післяплата

Оплата товару під час отримання у відділенні Нової пошти. Вартість доставки та комісія за переказ коштів розраховуються відповідно до чинних тарифів Нової пошти й NovaPay та оплачуються Покупцем.

5.5. Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті.

5.6. Покупцеві надається розрахунковий документ у передбаченій законодавством формі.

6. Комплектування та доставка

6.1. Замовлення доставляються територією України Новою поштою:

• у відділення;

• у поштомат;

• кур’єром за вказаною Покупцем адресою.

6.2. Замовлення опрацьовуються в робочі дні та зазвичай передаються перевізнику протягом 1–3 робочих днів після оформлення. Доставка перевізником зазвичай займає ще 1–3 робочі дні.

6.3. Зазначені строки є орієнтовними та можуть змінюватися через графік роботи перевізника, повітряні тривоги, воєнні дії, перебої в роботі інфраструктури або інші обставини, які не залежать від Продавця.

6.4. Продавець приймає, опрацьовує та відповідає за виконання замовлення. Товари комплектуються та відправляються безпосередньо зі складу відповідного українського обсмажчика, зазначеного в картці товару.

6.5. Незалежно від місця комплектування та відправлення товару стороною договору та продавцем перед Покупцем залишається ФОП Турак Тарас Ярославович.

6.6. Якщо замовлення містить товари різних обсмажчиків, кожна його частина відправляється окремою посилкою зі складу відповідного обсмажчика.

6.7. Під час підтвердження замовлення Продавець повідомляє Покупця про кількість окремих посилок. Доставка кожної посилки оплачується Покупцем окремо за тарифами Нової пошти. До відправлення Покупець може погодити такі умови доставки або скасувати відповідні позиції.

6.8. Вартість доставки визначається перевізником з урахуванням ваги, розміру відправлення, обраного способу доставки й оголошеної вартості.

6.9. Після відправлення Покупець отримує номер експрес-накладної для відстеження посилки.

6.10. Під час отримання Покупцеві рекомендується оглянути товар і упаковку у відділенні або в присутності кур’єра. У разі видимого пошкодження необхідно за можливості скласти відповідний акт перевізника та зв’язатися з Продавцем.

7. Якість товару

7.1. Якість і безпечність кави забезпечуються протягом строку придатності, зазначеного виробником на упаковці, за умови дотримання рекомендованих умов зберігання.

7.2. Покупець зобов’язаний після отримання зберігати товар відповідно до інформації виробника на упаковці.

7.3. Особисте сприйняття смаку, аромату, кислотності, гіркоти або інших органолептичних властивостей кави не є саме по собі ознакою неналежної якості товару.

8. Скасування, повернення та обмін

8.1. Покупець може звернутися із запитом на скасування замовлення до моменту його передачі перевізнику.

8.2. Після передання замовлення перевізнику скасування, обмін або повернення здійснюються відповідно до законодавства України та опублікованих на сайті умов повернення.

8.3. Звернення розглядаються, зокрема, у випадках, якщо:

• надіслано товар, який не відповідає замовленню;

• товар має прострочений строк придатності;

• упаковка або товар були пошкоджені під час доставки;

• товар має підтверджені ознаки неналежної якості.

8.4. Для розгляду звернення Покупцеві необхідно повідомити номер замовлення, описати проблему та за можливості додати фотографії товару, упаковки й етикетки.

8.5. Перед відправленням повернення Покупець повинен узгодити його з Продавцем за телефоном +380 (96) 014-55-75 або електронною поштою hello@calmcoffee.com.ua.

8.6. Якщо повернення пов’язане з неналежною якістю, пошкодженням товару або помилкою під час комплектування замовлення, обґрунтовані витрати на зворотну доставку оплачує Продавець.

8.7. Повернення коштів здійснюється відповідно до способу оплати та умов, опублікованих на сторінці:

https://calmcoffee.com.ua/return_policy

8.8. Жодне положення цієї Публічної оферти не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України.

9. Права та обов’язки сторін

9.1. Продавець зобов’язаний:

• надати достовірну інформацію про товари та умови замовлення;

• передати Покупцеві товар відповідно до оформленого замовлення;

• повідомити про відсутність товару або інші обставини, що перешкоджають виконанню замовлення;

• забезпечити можливість звернення щодо оплати, доставки, якості, обміну та повернення;

• захищати персональні дані Покупця відповідно до законодавства та опублікованої Політики конфіденційності.

9.2. Покупець зобов’язаний:

• надавати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;

• своєчасно оплатити й отримати замовлення;

• перевірити правильність зазначених контактних даних і способу доставки;

• ознайомитися з характеристиками товару та умовами його придбання до оформлення замовлення.

10. Персональні дані

10.1. Персональні дані Покупця обробляються лише в обсязі, необхідному для оформлення, оплати, комплектування, доставки замовлення, видачі фіскального чека, розгляду звернень і виконання передбачених законом обов’язків.

10.2. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися платформі Prom.ua, платіжним сервісам, Новій пошті, NovaPay, сервісам фіскалізації, а також відповідному постачальнику або обсмажчику, який комплектує та відправляє товар.

10.3. Порядок обробки й захисту персональних даних визначений Політикою конфіденційності:

https://calmcoffee.com.ua/cp110581-politika-konfidentsijnosti-obrobki.html

10.4. Оформлення Покупцем замовлення та прийняття умов цієї Публічної оферти є підтвердженням надання попередньої згоди в електронній формі на отримання інформаційних та рекламних повідомлень від Продавця на надані Покупцем контактні дані.

10.5. Такі повідомлення можуть надсилатися за допомогою SMS, електронної пошти та месенджерів і містити інформацію про товари Calm Coffee, нові надходження, акції, спеціальні пропозиції та можливість повторного замовлення.

10.6. Покупець може безоплатно в будь-який момент відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень, надіславши відповідне звернення на електронну адресу hello@calmcoffee.com.ua або в Telegram: @hello_calmcoffee.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цієї Публічної оферти та законодавства України.

11.2. Продавець відповідає перед Покупцем за належне виконання замовлення незалежно від того, зі складу якого обсмажчика комплектується та відправляється товар.

11.3. Продавець не відповідає за затримки перевізника або перебої в роботі платіжних, логістичних і телекомунікаційних сервісів, які виникли не з вини Продавця, але сприяє Покупцеві у з’ясуванні обставин і вирішенні проблеми.

11.4. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили, на період дії таких обставин.

12. Звернення та вирішення спорів

12.1. З усіх питань щодо замовлень Покупець може звернутися до Продавця:

Телефон: +380 (96) 014-55-75
Email: hello@calmcoffee.com.ua

12.2. Сторони намагатимуться вирішувати спірні питання шляхом переговорів і розгляду звернення Покупця.

12.3. Якщо вирішити спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до законодавства України.

13. Заключні положення

13.1. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України.

13.2. Актуальна редакція Публічної оферти розміщується на сайті та застосовується до замовлень, оформлених після дати її публікації.

13.3. Продавець може оновлювати умови Публічної оферти у зв’язку зі змінами законодавства або роботи магазину. До вже оформленого замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення.

13.4. Невід’ємними частинами умов продажу є:

Умови доставки та оплати:
https://calmcoffee.com.ua/delivery_info

Умови повернення та обміну:
https://calmcoffee.com.ua/return_policy

Політика конфіденційності:
https://calmcoffee.com.ua/cp110581-politika-konfidentsijnosti-obrobki.html