Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови обміну та повернення Кава є харчовим продуктом. Товари належної якості не підлягають обміну або поверненню, якщо покупець отримав саме замовлений товар, упаковка не пошкоджена, а термін придатності не закінчився. Невідповідність кави особистим смаковим уподобанням не є ознакою неналежної якості. Обмін або повернення можливі у випадках, якщо: • надіслано товар, який не відповідає замовленню; • товар має прострочений термін придатності; • упаковка була пошкоджена під час доставки; • товар має підтверджені ознаки неналежної якості. У разі помилки під час комплектації або пошкодження товару під час доставки повідомте нам протягом 14 календарних днів після отримання замовлення. Звернення щодо неналежної якості харчового продукту приймаються протягом установленого терміну придатності товару. Для оформлення звернення повідомте номер замовлення, опишіть проблему та додайте фотографії товару, упаковки й етикетки. Перед відправленням повернення обов’язково узгодьте його з нами: Отримувач: ФОП Турак Тарас Ярославович Нова пошта: відділення №32, м. Івано-Франківськ Телефон: +380 (96) 014 55 75 Email: hello@calmcoffee.com.ua Якщо повернення пов’язане з неналежною якістю, пошкодженням товару або помилкою під час комплектації замовлення, витрати на зворотну доставку оплачує продавець. Посилки, відправлені без попереднього погодження або з післяплатою, не приймаються. Після отримання повернення та підтвердження випадку кошти повертаються протягом 3 банківських днів. Для замовлень із Пром-оплатою повернення здійснюється через систему Prom на той самий спосіб оплати. В інших випадках кошти повертаються на банківські реквізити, надані покупцем. Якщо упаковка була пошкоджена під час доставки, рекомендуємо оглянути товар у відділенні перевізника, за можливості скласти акт пошкодження та одразу зв’язатися з нами.